Qué es la Recogida a Domicilio
La recogida a domicilio es una opción que tienen los clientes cuando no deseen desplazarse para entregar sus envíos en la oficina más próxima, muchas veces originada por el hecho de que el cliente es una empresa y está ubicada en un Polígono Industrial o un particular que vive en una urbanización alejada del centro urbano.
¿Qué envíos pueden recogerse?
Correos podrá recoger a domicilio todos los productos que tengan por objeto el envío de documentos y paquetes, a la vez que pueden contratar servicios adicionales .
Tipos de modalidades de la Recogida a Domicilio
Pueden ser Estándar o Especial
Modalidad Estándar
La modalidad estándar se prestará en zonas con media-alta densidad de puntos de recogida
(capitales y áreas próximas cubiertas por Centros de Tratamiento y localidades con Unidad de Reparto.
El volumen
físico de depósito se adaptara a un máximo de 250 Kg de peso y el volumen de un palé europeo
del mismo peso por recogida (su equivalente en bandejas sería una carga que permita hacer la ruta
sin llenar el vehículo ( hasta 5 bandejas tipo B) o (10 bandejas tipo A).
El servicio se prestará con la
regularidad elegida por el cliente:
diaria (de lunes a viernes),
4 días a la semana,
3 días,
2 días o
1 día
(el servicio mínimo que se puede contratar es el de 1 día a la semana durante 1 mes).
El
horario de recogida podrá ser en
Turno de mañana (desde las 09:00 h hasta las 14:00 h) o en
Turno
de tarde (a partir de las 14:00 h). El servicio de recogida de tarde solo se presta en las zonas
tarifarias 1 y 2.
Los envíos recogidos en turno de tarde tendrán el mismo compromiso de calidad que
si hubiesen sido admitidos la mañana del día siguiente.
Esta modalidad se ha ampliado, permitiendo
al cliente solicitar recogidas esporádicas y en sábados.
Modalidad Especial
La modalidad especial se presta en zonas alejadas con baja densidad de puntos de recogida.
El
volumen físico de depósito sobrepasa los 250 Kg de peso y tiene un volumen superior al de un palé europeo, por lo que requiere un vehículo especial o el llenado del habitual.
El servicio se presta en
horario de mañana y tarde, sin regularidad: se trata de recogidas esporádicas solicitadas por el
cliente a los servicios comerciales con un preaviso de 24 h.
La modalidad especial de recogida a domicilio también se presta en sábado
También se presta el servicio en sábado,
si los medios lo permiten.
Zonas Tarifarias de la Recogida a Domicilio
Se establecen 5 zonas tarifarias:
- Urbana en capital de provincia o cercana a la capital.
- Polígono industrial/parque empresarial cercano a zona urbana en la capital.
- Urbana en no capital (localidades mayores de 50.000 habitantes), alejada de la capital.
- Urbana en no capital (localidades menores de 50.000 habitantes).
- Zona rural.
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