Entre ellos cabe citar:
¿Cuáles son los productos de la Paquetería Internacional?
Ante todo a la hora de contratar el servicio de Paquetería Internacional con Correos, se estará a las condiciones que establezca Correos en cada momento, en base al producto contratado, puesto que el servicio postal de Correos podrá realizar el envío por sus propios medios o subcontratando a otras compañías. Correos podrá emitir un Albarán de los servicios prestados.
En todo caso se estará a lo establecido por Correos y el contrato realizado con el cliente que a parte de los acuerdos entre las partes se podrá consultar en la web de correos . es
Servicios de la Paquetería Internacional
1. Paq Premium Internacional. Puedes leer en el siguiente enlace → Aquí
2. Paq Standard Internacional. Mismamente puedes leer esta modalidad en este → enlace.
3. Paq Light Internacional → Leer Aquí .
4. Paquete Internacional Económico.
Valores Añadidos
Los valores añadidos común a estos tres servicios son la la gestión del DUA (aduanas).
y la recogida a domicilio, en el domicilio del remitente.
Mercancías Prohibidas
No podrán ser objeto de transporte aquellos envíos cuyo contenido pueda ser considerado como prohibido, de conformidad con la normativa que resulta de aplicación o cuyo transporte esté sometido a requisitos o disposiciones especiales. En caso de que el remitente entregara a Correos un envío excluido, el Cliente se comprometerá a indemnizar de los daños y perjuicios que le fueren ocasionados y reintegrar el importe de las sanciones y cualesquiera otros gastos que Correos hubiese tenido que afrontar.
Mercancías peligrosas y Objetos Prohibidos
El cliente se compromete al amparo de la Ley 43/2010 de 30 de Diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, de sus normas de desarrollo y de los Convenios Postales Internacionales que sean de aplicación, a no enviar objetos prohibidos y mercancías peligrosas a través de la red postal.
El cliente manifiesta expresamente que su envío es aceptable para el transporte, no encontrándose dentro de los clasificados como sustancia tóxica, mercancía peligrosa, artículos prohibidos o restringidos por la IATA (International Air Transport Association), la OACI (International Civil Aviation Organisation), ADR (European Road Transport Regulation on dangerous goods), o por cualquier organismo del gobierno u otraorganización pertinente.
El cliente se obliga a que el envío esté debidamente identificado, cumplimentado correctamente el albarán, debidamente embalado de forma que asegure su transporte de forma segura por cualquier vía, y por tanto que cumpla con todas las leyes, reglamentos o normas de aplicación en materia de clasificaciones, embalajes, marcado y etiquetado en los envíos.
También se obliga a indemnizar a Correos de cualquier daño, reclamación o sanción que se le pueda derivar en caso de incumplimiento de las obligaciones contenidas en la presente cláusula o en la normativa que resulte de aplicación
Obligaciones del Cliente
El Cliente garantiza que el contenido del envío es aceptable para su transporte por CORREOS, así como que el envío está correctamente identificado, direccionando (Código Postal incluido) y acondicionado, para poder efectuar un transporte seguro del mismo con un cuidado razonable en su manipulación, asumiendo directamente las responsabilidades que pudieran derivarse de su incumplimiento.
Así mismo es responsable de la correcta y exacta redacción, en cuanta documentación le corresponda cumplimentar, de los datos referidos al remitente,destinatario, servicios contratados, y características del envío.
Otras condiciones del Servicio de Correos
Por otro lado Correos informa que en los casos legalmente establecidos las autoridades competentes podrán abrir e inspeccionar un envío sin notificación previa al remitente.
Prestación del Servicio
El servicio se prestará desde España a distintos destinos indicados en la web de Correos, según el producto contratado, de lunes a viernes, excluidos días festivos.
Cómputo
A los efectos del cómputo del plazo de entrega, no se contabilizarán los sábados ni los festivos.
En aquellos casos en los que debido al peso, volumen o características del inmueble donde se haya de efectuar la entrega, ésta no se pudiera realizar, se efectuará en la Oficina que el Operador Postal de destino tenga disponible a tal efecto.
Correos se reserva el derecho a modificar los horarios acordados para las entregas o recogidas, en función de sus propias necesidades organizativas.
Admisión
La admisión de envíos se efectuará en los puntos de admisión indicados y hechos públicos por Correos. Las condiciones especiales de recogida programada serán las acordadas en el momento de la firma del contrato, incluyéndose en el apartado correspondiente del mismo.
Las recogidas de campañas habrán de ser preavisadas por el cliente con un plazo mínimo de 24 horas.
Plazos de Entrega
En el producto Paq Premium Internacional, los plazos de entrega en función del destino, están garantizados
En los productos Paq Standard Internacional y Paq Light Internacional, los plazos de entrega son preferentes y estimados sin compromiso alguno.
Indemnizaciones
Por pérdida, deterioro y por retraso del envío
La cantidad máxima indemnizable por Correos ante el remitente en caso de incumplimiento por pérdida, deterioro o retraso de un envío, será la siguiente:
- Paq Premium Internacional:
Por pérdida de un envío, el remitente tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada más la cantidad máxima de 52,98 € .
Por deterioro de un envío, el remitente tendrá derecho a una indemnización máxima de 52,98 € según el valor del deterioro del envío.
Por retraso de un envío de acuerdo con los plazos de entrega garantizados según su destino, tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada.
- Paq Standard Internacional:
Por pérdida de un envío, el remitente tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada más la cantidad máxima de 40 DEG + 4,5 DEG / Kg según el valor del deterioro del envío
Por retraso, no existe indemnización alguna al ser los plazos fijados meramente estimativos sin compromiso alguno.
Paq Light Internacional: Serán de cuenta del remitente los daños y menoscabos sufridos durante el transporte.
La contratación de este servicio no dispone de garantía alguna contra los riesgos de pérdida, daño, y/o retraso del envío objeto de transporte.
Por otro lado, Correos no indemnizará cantidad alguna cuando el envío sea de aquellos excluidos para circular por la red postal, incluso aún en el caso de haber sido admitido por error,
Correos no será responsable por daños consecuenciales o extraordinarios , ni por lucro cesante o cualquier otra pérdida indirecta que se derive del extravío , daño, retraso, entrega incorrecta o no entrega de su envío.
Serán de cuenta del remitente los daños y menoscabos sufridos durante el transporte y hasta la entrega, por caso fortuito, fuerza mayor o naturaleza y vicio propio de las cosas.
Caso de productos perecederos, no se indemnizará por la pérdida o deterioro de los mismos como consecuencia de la acción temporal.
Seguros Opcionales
En relación con los productos Paq Premium Internacional y Paq Standard Internacional, el cliente podrá contratar un seguro complementario que cubra la pérdida o deterioro en los envíos, con un límite máximo de 3.000,00 euros por envío y/o siniestro con el mismo origen.
El precio por dicho cobertura será el establecido en las tarifas vigentes y publicado en la web de correos, www.correos. es.
Correos se reserva el derecho de rechazar la contratación de dicho seguro dependiendo de la tipología de la mercancía, el valor solicitado o el destino.
La cobertura excluye el dolo, derrames ordinarios, pérdida de peso/volumen por merma natural y uso y desgaste de los bienes debidos a vicio propio.
